En tant que professionnel RH, vous observez une tendance forte: les managers sollicitent de plus en plus activement l’acquisition de nouvelles compétences pour leurs équipes. De même, vous vivez certainement une vague importante de demandes pour des formations sur des sujets émergents.
- Comment discerner quelles propositions de formation approuver ?
- Comment formuler efficacement les plans de montée en compétences les plus pertinents ?
- Comment adresser les défis urgents et les opportunités présentés par l’IA générative ?
Ces questions, symptomatiques d’une incertitude grandissante, soulignent le besoin d’une feuille de route claire et actionnable. Le contexte l’impose : selon le rapport Future of Work : AI at Work de LinkedIn, les responsabilités d’un poste pourraient évoluer de près de 65 % d’ici 2030 sous l’effet de l’IA.
Nous avons donc compilé une checklist pour les professionnels RH : le top 10 des compétences clés pour la performance de demain. Notre méthodologie combine l’analyse de l’évolution des référentiels de compétences de nos clients et les études publiées par le Forum économique mondial, Pearson, Coursera et LinkedIn. Elle s’appuie aussi sur notre IA, développée depuis 2018, qui analyse chaque jour les tendances de 2 millions d’offres d’emploi à travers le monde pour offrir une vue complète du paysage des compétences clés.
Que désignons nous par "compétences clés" ?
Les compétences clés en forte demande se réfèrent à une combinaison d'aptitudes, de connaissances et d'atouts actuellement très recherchées dans divers secteurs et postes, les rendant ainsi des compétences à valoriser ou acquérir. Ces aptitudes sont influencées par les avancées technologiques, les changements économiques et les évolutions sociétales. Elles permettent aux professionnels de s'adapter, d'innover et d'exceller dans leurs domaines respectifs, les rendant des atouts précieux pour leurs organisations. Enfin, ces atouts incluent souvent un mélange de catégories de compétences variées: savoir-faire technique, technologique, cognitif et interpersonnel.
Les compétences clés se distinguent des compétences émergentes, celles dont l’importance grandit mais qui ne sont pas encore largement diffusées dans les organisations.
Facteurs clés façonnant l'avenir des compétences
Comprendre les forces qui dirigent l'évolution des savoir-faire et savoir-être est crucial pour garder une longueur d'avance. Les moteurs clés décrits ci-dessous soulignent non seulement le rythme rapide des changements mais mettent également en lumière les domaines dans lesquels les entreprises doivent porter leur attention pour favoriser une main-d'œuvre résiliente et adaptable. Explorons les facteurs les plus significatifs façonnant l'avenir des compétences :
Transformation numérique:
À mesure que les entreprises subissent une transformation numérique, la maîtrise de nouveaux logiciels et outils digitaux n’a presque plus besoin d’être rappelée. Là n’est pas le plus important: la vitesse à laquelle les paysages numériques évoluent dépasse souvent la capacité d'adaptation des organisations, créant un écart de compétences.
Perspectives sur la maturité numérique
Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance de l'apprentissage continu et de l’aisance technologique mais leur maturité varie considérablement. Certaines prennent l'initiative en matière de dextérité numérique en choisissant des employés qui possèdent cette perspicacité, tandis que d'autres commencent tout juste à combler cet écart.
IA et automatisation :
L'intégration de l'IA dans divers aspects du travail, de la création de contenu aux processus de prise de décision, révolutionne notre manière de travailler. La maturité des entreprises à tirer parti de l'IA tend à s'apprécier.
Perspectives sur la maturité des organisations face à l’IA
Les leaders dans ce domaine récoltent déjà les bénéfices des efficacités et innovations menées par l'IA, basées sur leur capacité à identifier les bons cas d'utilisation. Pendant ce temps, d'autres en sont aux stades initiaux de l'exploration des capacités de l'IA et recherchent des stratégies pour les intégrer efficacement dans leurs opérations.
Transition Écologique et Durabilité :
Avec l'accent croissant sur la durabilité et l'impact du changement climatique, il existe un besoin pressant pour des compétences qui priorisent les considérations environnementales dans les processus de décision. Les entreprises présentent différents niveaux de maturité en matière d'intégration de la durabilité.
Perspectives sur la maturité face aux enjeux de transition écologique
Certaines organisations ont profondément intégré la durabilité dans leur planification stratégique et leurs opérations. Témoignent de ceci l’adoption de sources d'énergie renouvelables, de programmes de recyclage rigoureux et de l’éco-conception de produits. D'autres sont à l'aube de ce voyage, commençant à évaluer comment les pratiques durables peuvent être intégrées dans leurs modèles d'affaires. Cette évolution, souvent envisagée comme une contrainte, représente aussi une opportunité. La réduction des empreintes carbone, l'amélioration de la durabilité de la chaîne d'approvisionnement, ou l'engagement dans des programmes de responsabilité sociale d'entreprise, sont des sujets dont l’impact représente un vaste champ d’investigation.
Les 10 compétences à la croissance la plus rapide
Apprendre à Apprendre en Continu (Sphère cognitive)
Cette disposition d’esprit se manifeste aussi bien chez les collaborateurs qu’au travers de politiques volontaristes des organisations. D’une part, les employés cherchent proactivement à grandir à travers l'apprentissage continu, d’autre part, il est tout aussi important que les entreprises cultivent une culture de soutien et fournissent les outils et ressources nécessaires pour faciliter ce voyage.
Malgré une augmentation notable de 25% des dépenses en Formation et Développement , comme rapporté par le LinkedIn Learning Workplace Report 2023, 38% des employés rencontrent encore des difficultés à accéder à des formations pertinentes et soutenant leurs besoins. Cet écart conduit beaucoup de talents à rechercher des opportunités de formation en libre accès en dehors des offres traditionnelles de leur entreprise. Cette observation souligne le besoin pour les organisations d'aligner mieux leurs stratégies L&D avec les besoins et préférences d'apprentissage des employés.
Pour quelles professions cette palette de compétences est-elle attendue ?
- Spécialistes du Marketing Digital,
- Analystes des Politiques de Santé
- Développeurs de Logiciels
- Responsables pédagogiques
Résolution de Problèmes (sphère cognitive) :
Alors que les frontières des rôles traditionnels deviennent de plus en plus floues et que les activités deviennent davantage axées sur des projets, la capacité à résoudre efficacement les problèmes évolue. En effet, elle introduit également un niveau de complexité plus élevé, fusionnant divers savoir-faire dans un effort collaboratif pour rassembler des expertises diverses. Dans ce contexte, la résolution de problèmes consiste à mobiliser rapidement les bonnes ressources, reconnaissant la forte interdépendance entre les différents aspects des solutions envisagées.
Quelles professions requièrent des aptitudes à la résolution de problèmes ?
- Analystes de la Chaîne d'Approvisionnement,
- Designers UX (Expérience Utilisateur),
- Chercheurs Cliniques,
- Urbanistes.
Prompting (Technologique) :
Avec l'avènement de l'IA générative, maîtriser l'art du prompting figure parmi les compétences les plus précieuses à acquérir. Les plateformes ChatGPT et Bard ont démontré les avantages significatifs que l'IA peut offrir en termes d'efficacité et d'innovation, elles sont la face immergée d’une centaine de solutions matures.
Actuellement, l'IA générative s'intègre franchit une nouvelle étape pour s’intégrer dans les logiciels d'entreprise. Ceci élargit la portée et l'utilité de l'IA dans le lieu de travail et rend impératif pour les “cols blancs” de savoir interagir avec l'IA. Étant donné les vastes quantités de données que ces systèmes d'IA peuvent traiter, la capacité de créer des instructions précises et de suivre une méthodologie éprouvée est inestimable. L’assimilation des agents conversationnels au sein même des outils comme le démontre notre vidéo ci-dessous accélère l’adhésion à cette nouvelle expérience d’utilisation. Néanmoins, les solutions développées par les éditeurs SIRH par exemple demanderont ensuite un paramétrage métiers pour réaliser un outil à l’image des cas d’usage validés.
Quelles professions requièrent la connaissance pointue du prompting ?
- Content strategist
- Spécialistes du Support Client
- Recruteurs RH
- Analystes de Données
Intelligence des Outils (Technologique)
La curiosité d'explorer et de comparer continuellement de nouveaux outils peut changer la donne, en particulier pour les professionnels en col blanc, en améliorant considérablement l'efficacité et l'efficacité de leur production.
Selon un rapport de Gartner de 2021, il est prévu qu'en 2025, 70% des applications nouvellement développées par les entreprises feront appel à des technologies low-code ou no-code, une nette augmentation par rapport aux chiffres de 25% observés en 2020. Faire une veille, comprendre et utiliser les outils adaptés améliore considérablement la productivité mais pas seulement. Il s’agit d’un levier d’innovation majeur auquel les directions SI et digitales réfléchissent pour harmoniser le paysage numérique complet de l’entreprise et ne pas laisser trop de place au shadow-it qui concerne 80% des employés Les usages du Shadow IT dans le cloud sont évalués à une échelle dix fois supérieure à celle de l'utilisation officielle du cloud. En moyenne, une entreprise compte 975 services cloud non répertoriés.
Quelles professions requièrent une propension à faire une veille des outils ?
- Organisateurs d'Événements
- Agents Immobiliers
- Nutritionnistes
- Juristes
Exploration et Analyse de Données (Cognitif/Technologique) :
Cet ensemble de compétences devient de plus en plus vital alors que les professionnels sont confrontés au phénomène de l'obésité des données ou du contenu. La capacité à analyser de vastes quantités d'informations, mais aussi à discerner et sélectionner les sources de données les plus pertinentes parmi plusieurs systèmes d'informations, est indispensable. Par exemple, au sein des métiers de la finance, le défi persistant est de consolider des données disparates en une source unique et fiable de vérité: la smart data.
Enfin, dans divers domaines, l'emploi d'approches de test et d'apprentissage, telles que l‘AB testing, contribue à consolider les stratégies les plus efficaces parmi de multiples hypothèses.
Quels métiers impliquent de développer une aptitude pour l'exploration de données ?
- Analystes Financiers
- Marketeurs Digitaux
- Chercheurs Cliniques
- Chercheurs UX.
Communication Efficace (Comportemental) :
Dans un monde professionnel caractérisé par des implications simultanées dans plusieurs projets et la prévalence du travail à distance, l'importance de la communication efficace ne peut être sous-estimée. Cet ensemble de compétences assure la clarté des instructions, la capacité à reformuler et résumer succinctement des idées complexes, et facilite les processus de prise de décision rapide. La capacité à communiquer des idées clairement et de manière persuasive dans divers contextes améliore grandement le travail d'équipe, l'efficacité du leadership et les relations avec les clients, surtout lorsque la distance exige que chaque interaction compte.
Professions impliquant de mobiliser des compétences de communication efficaces:
- Social Community Managers,
- Infirmières en Télésanté,
- Chefs de projets E-Learning,
- Spécialistes de la Communication de Crise.
Le “Réseautage” (Comportemental)
La capacité à construire et à maintenir des relations solides, tant au sein qu'à l'extérieur de l'organisation, est inestimable. Cet ensemble d'aptitudes facilite la collaboration, le partage des connaissances et le soutien mutuel, constituant le fondement du succès des équipes et des projets.
Soulignant l'importance primordiale des soft skills, des insights du secteur et du monde académique soulignent leur rôle crucial. Une enquête remarquable menée par le Wall Street Journal sur 900 dirigeants révèle que 92% de ces derniers privilégient les atouts comportementaux vis-à-vis des capacités techniques. De plus, des recherches approfondies menées par des institutions renommées soutiennent cette vision, indiquant qu'une grande majorité du succès professionnel est attribuée à des compétences douces et interpersonnelles développées.
Carrières nécessitant l'entretien intense du réseau professionnel:
- Managers du Développement Commercial
- Talent Acquisition Managers
- Coachs professionnels
- Collecteurs de fonds pour les ONG
People Management (Comportemental) :
L'art de diriger efficacement des équipes implique bien plus que la simple délégation de tâches. Il s'agit de motiver et de développer les employés au travers de dynamiques de collaboration qui ont récemment fortement évolué (essor du recours aux freelances, travail à distance, effacement des frontières fonctionnelles strictes, …).
L’enjeu de la performance prend une nouvelle ampleur alors que les gains de productivité stagnent en Europe (0,8% selon la BCE) et ne progressent plus comme auparavant aux Etats-Unis (3,2% Bureau of Labour Statistics). Manager signifie rendre compatibles la valorisation des talents et l’inspiration pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Des insights récents, tels qu'une enquête menée par CoderPad, révèlent une réticence significative parmi les travailleurs du secteur technologique à poursuivre des rôles managériaux. 36% exprimant une préférence pour éviter de telles responsabilités: redonner à ce rôle ses lettres de noblesse est une quête mutuelle pour le tandem RH et managers.
Rôles pour lesquels l’ensemble de compétences “People Management” est critique:
- HR Business Partners
- Scrum Masters
- Cadres de santé
- Directeurs de Points de vente
Approche Systémique et Multidisciplinaire (Cognitif)
Cet ensemble de compétences dites “durables” à acquérir est récent, il contribue à répondre aux défis de durabilité auxquels le monde moderne est confronté. Adopter une approche systémique signifie considérer tous les aspects d'un problème de manière holistique, y compris les interactions entre divers composants. Il est particulièrement essentiel pour les professionnels de contextualiser les systèmes économiques et les organisations dans leurs relations complexes avec les contraintes physiques et les sociétés humaines. Cette approche implique de reconnaître l'interaction à différentes échelles, du local au global, visant à gérer la complexité des situations et anticiper les conséquences spatiales et temporelles des actions. En intégrant diverses perspectives et disciplines, les professionnels dotés de cet ensemble de qualifications peuvent développer des solutions complètes qui font avancer les objectifs de durabilité, prenant une vue large qui englobe la totalité de la dynamique d'un système et ses impacts potentiels.
Exemples de professions nécessitant une approche systémique et multidisciplinaire :
- Consultants en Efficacité Énergétique
- Architectes de Bâtiments Verts
- Gestionnaires de la Chaîne d'Approvisionnement
- Stratèges en Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE)
Éthique et responsabilité numériques (Cognitif/Comportemental) :
Alors que la technologie, en particulier l'IA, devient de plus en plus intégrée dans les opérations quotidiennes, comprendre et appliquer des considérations éthiques dans son utilisation est primordial. Cet ensemble de compétences englobe la reconnaissance des implications éthiques des technologies numériques, la prise de décisions informées qui respectent la vie privée, l'équité et l'inclusivité, et favorisent une culture de responsabilité tant au sein des organisations qu'envers la société dans son ensemble. Il répond au besoin d'une approche principielle de l'avancement technologique, assurant que la durabilité et les considérations éthiques sont au premier plan de l'innovation et de la collaboration.
Rôles utilisant ces nouvelles compétences :
- Éthicien en IA
- Chief Protection Officer
- Conseiller en Politiques Technologiques
- Designer UX (Expérience Utilisateur)
Conclusion
Il est intéressant de noter que, parmi les différents types de méta compétences étudiés, le domaine cognitif ressort comme prépondérant avec 4 ensembles de savoir-faire sur 10. Les aptitudes centrés sur l'humain dans un univers où l'IA s'impose donne du baume au cœur. Plusieurs de ces compétences clés, comme la communication ou la résolution de problèmes, sont des compétences transversales : elles se transposent d’un poste à un autre et servent la mobilité interne.
Diffuser ces savoir-faire doit prendre la forme d’un engagement réciproque des organisations et des individus, voire au niveau national d’un enjeu de souveraineté comme le mentionne Benoit Serre. Les organisations créent l'environnement favorable à l'apprentissage continu, tandis que la curiosité et le dévouement individuels sont clés pour la croissance personnelle et l'adaptabilité. Pour ceux qui cherchent à améliorer leur force de frappe dans ce domaine, notre plateforme propose un ensemble de partenaires L&D qui s’intègrent avec notre écosystème de solution.
