Les différentes catégories de compétences en entreprise.

Identifier les différentes catégories de compétences pour améliorer leur gestion, les développer et les allouer efficacement.
Compétences
Vincent HOGOMMAT
Quelles sont 4 catégories de compétences en entreprise ?
Sommaire :
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Les compétences professionnelles sont les capacités qui permettent à un salarié ou à un indépendant d’être performant dans son activité ou lors d’une mission, d’un projet au sein d’une entreprise. 

L’évolution des métiers et des secteurs d'activité met en évidence de nouvelles compétences professionnelles. Aussi, le fait de travailler à distance, comprendre la digitalisation des processus ou encore devoir se former en continu explique la multitude de nouvelles compétences à acquérir.

De manière à éviter une forme d’inflation des compétences, nuisible à la compréhension des collaborateurs et l’efficacité de votre gestion des compétences, nous recommandons l’utilisation des types de compétences. Découvrez quatre catégories de compétences professionnelles pour vous aider à visualiser vos talents au sein de l’entreprise.

Les 4 catégories de compétences selon Neobrain
Les 4 catégories de compétences pour créer votre gestion des compétences

1. Les compétences comportementales ou soft skills

Les compétences comportementales ou relationnelles sont les compétences qui ne s'apprennent pas à l’école au travers de la formation. Elles englobent le savoir-être, qu’il soit personnel et interpersonnel. Les activités extrascolaires, au sport, au bénévolat et à l’expérience de manière générale, sont de nature à favoriser l’acquisition de cette classification de compétences. 

Plutôt que d’assimiler une compétence comportementale à une tâche ou à un métier, on l’assimile à l’individu qui la possède. C’est pour cette raison qu’on parle également de compétence humaine. 

Ce type de compétences est alors mise en œuvre dans n’importe quelle situation, qu’elle soit personnelle ou professionnelle, qu’elle prenne vie dans un secteur d’activité ou un autre. Il est courant d’utiliser le terme de ”transversalité” pour décrire les compétences comportementales employées dans plusieurs contextes.

Voici des exemples de compétences comportementales :

  • La capacité d’écoute
  • La capacité de convaincre
  • La créativité et la proposition d’idées
  • La prise d’initiatives
  • L’organisation, la planification
  • La gestion du stress
  • La bienveillance envers les autres

Pour un commercial, on peut citer sa capacité à convaincre, à négocier et à gérer son stress afin de signer des contrats et remplir ses objectifs.

Ces compétences prennent une place de taille dans la sphère professionnelle. En effet, elles permettent d’harmoniser les relations avec autrui, d’être plus productif, plus à l’aise dans son travail et globalement plus épanoui.

Bien qu’elles soient complémentaires aux autres compétences, elles sont aujourd’hui très regardées par les recruteurs et peuvent faire la différence pour l’obtention d’un poste. La DARES (Direction de l'Animation de la recherche, des Études et des Statistiques) précise que 60 % des critères requis pour la qualification d’un emploi relèvent des soft skills.

Une variante des soft skills, apparue il y a moins de 5 ans et mise sur le devant de la scène avec la Covid, s'appelle la "Mad Skill". Cette compétence consiste en une aptitude hors du commun développée en dehors de la sphère professionnelle et qui octroie la capacité de faire des liens entre deux domaines pourtant apparemment décorrélés. Par exemple, vous faites du théâtre et avez appris l'improvisation : vous aurez une répartie très utile pour répondre à un client ou un collègue. Les sociétés recherchent ce type de compétence qui offre une agilité particulièrement adaptée à l'incertitude actuelle.

2. Les compétences cognitives

Les compétences cognitives se développent grâce à des processus mentaux de collecte et de traitement des informations afin d’exécuter une tâche. En fait, il s’agit des compétences de base que le cerveau utilise pour penser, apprendre, se souvenir, raisonner et prêter attention aux choses. 

Elles sont nécessaires pour des activités aussi simples que de marcher ou lire, ou des choses plus complexes comme résoudre une équation en mathématiques.

Le processus mental utilisé pour développer les compétences cognitives est le fonctionnement cognitif. En plus d’intégrer de nouvelles connaissances, ce fonctionnement permet de prendre des décisions basées sur des notions précédemment acquises et stockées dans la mémoire.

Lorsqu’on parle des compétences cognitives, on parle donc de la mémoire, de l’attention, de la perception, de la pensée logique ou encore de la vitesse de réflexion. Et cela commence dès la petite enfance !

Au travail, les compétences cognitives peuvent se manifester de différentes manières en fonction d’un métier. 

Pour une personne qui travaille dans la restauration, une compétence cognitive va par exemple se référer au fait de faire des actions rapides. Pour un architecte, on peut davantage souligner sa pensée logique pour concevoir des plans précis et viables.

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3. Les compétences techniques ou hard skills

Les compétences techniques sont spécifiques à un métier et ne peuvent s’acquérir sans formation. Elles concernent le savoir et le savoir-faire. Celles-ci peuvent être reconnues par des diplômes, des certifications et des expériences professionnelles.

Ici, en fonction d’un métier, de nombreuses compétences sont déployées. Elles évoluent également très rapidement et peuvent devenir obsolètes, elles sont donc les compétences qui focalisent le plus les investissements en développement RH.

Par exemple, une compétence technique peut être la réalisation d’un bilan pour un comptable, l’élaboration d’une stratégie marketing pour un responsable marketing, la maîtrise d’un logiciel informatique pour un RH, la gestion de projet pour un manager, le suivi d’une méthodologie ou d'une procédure pour un technicien, etc. 

À l’inverse des compétences comportementales, elles sont plus facilement identifiables et mesurables à l’aide de tests techniques.

On peut d’ailleurs les classer en deux catégories :

  • Les compétences transversales : universelles, elles peuvent être utilisées dans des secteurs d’activité différents (comme la maîtrise d’un outil de reporting standard comme Google Data Studio : communiquer des résultats en anglais pour une société de transport ou d’énergie mobilisera la même compétence) ;
  • Les compétences spécifiques : elles sont propres à un métier et ne sont pas facilement réutilisables pour un autre métier.

4. Les compétences sectorielles

Enfin, en plus des compétences liées à un métier donné, on peut également mettre en lumière les compétences propres à un secteur d’activité.

Il s’agit des compétences sectorielles qui désignent des compétences professionnelles en lien avec la connaissance d’un secteur d’activité. De fait, on peut dire que posséder des compétences sectorielles reflète la maîtrise des enjeux et de la culture d’un secteur.

Certaines connaissances sont spécifiques et liées à des secteurs d’activité pointus tels que : 

  • La technologie 
  • La banque / assurance
  • Le BTP
  • Les services juridiques
  • L’industrie nucléaire
  • L’industrie pharmaceutique

Pour un développeur web full-stack, on peut citer sa capacité à connaître la réglementation spécifique au secteur de la santé ou sa culture afin de communiquer facilement avec ses pairs sur ces missions.

La plupart du temps, les compétences sectorielles s’apprennent dans le cadre d’une formation spécialisée (par exemple un Master Ingénierie mention nucléaire ). Cependant, elles peuvent être également acquises sur le terrain s’il s’agit d’une reconversion (un comptable reconverti en Data Analyst). Pour chaque secteur, il y a un vocabulaire spécifique, des enjeux particuliers et toute une culture liée à celui-ci. 

Livre Blanc Cartographie des compétences

Pour conclure, les compétences, qu’elles soient techniques, sectorielles, comportementales ou cognitives, s’expriment dans un contexte spécifique. Ce dernier a une importance essentielle pour recruter pertinemment, mais aussi mobiliser les talents motivés et conscients des paramètres de l’environnement dans lequel ils évoluent.

Dans le monde du travail, toutes les catégories de compétences ont leur place et doivent être développées tout au long de la carrière d’un individu. Certaines compétences peuvent être transverses à divers métiers et secteurs d’activité, elles sont les dénominateurs communs aux mobilités internes. Pour vous aider à créer + facilement des mobilités à partir des compétences transversales vous pouvez vous inspirer de notre article :"Compétences transversales et mobilités internes".

Grâce à cette catégorisation, plusieurs compétences peuvent être davantage mises en lumière et reconnues. RH et Managers peuvent améliorer la gestion de leurs talents, mettre en lumière les adéquations entre les besoins de l’organisation et son vivier de compétences mobilisables.