BPCE - Accompagner les évolutions des métiers

Contexte & enjeux

Le Groupe BPCE, deuxième plus grand groupe bancaire français et quatrième en Europe, rassemble plus de 100 000 collaborateurs.

Au sein du groupe, BPCE regroupe 33 000 collaborateurs des métiers de l’Assurance, du Digital et des Payments, des Solutions & Expertises financières, de la Technologie et des Opérations bancaires, ainsi que les métiers de Gestion d’actifs et de fortune et de Banque de grande clientèle.

Il y a quatre ans, BPCE a pris conscience de l'accélération des transformations du secteur bancaire et a décidé d’investir de manière significative dans le développement des compétences. Cécile Tricon-Bossard, DRH de BPCE, souligne la nécessité de s’adapter face à des métiers en constante évolution et qui ont besoin de compétences rares. 

Ainsi, un programme innovant a été lancé afin de renforcer la mobilité interne et la formation des collaborateurs. Le pilier central de ce programme étant la connaissance approfondie des talents et des compétences existantes au sein de l’entreprise, la cartographie du patrimoine de compétences BPCE est ainsi devenue une nécessité. En effet, grâce à des données enrichies, les équipes RH peuvent désormais élaborer des plans d’action adaptés, couvrant le recrutement, la mobilité et la formation, ainsi que l’anticipation de l’évolutions des compétences.  

Approche 

Critères de choix : 

Pour intégrer ce programme dans le quotidien des collaborateurs et les rendre acteurs de leur carrière, trois critères essentiels ont été définis : 

1. Placer les compétences au cœur de tous les processus en mettant en avant les compétences dans chaque étape des process de gestion des talents. 

2. Co-construire l’outil pour développer une solution qui reflète la culture et les valeurs de l’organisation. 

3. Capitaliser sur l’Intelligence Artificielle pour proposer une expérience individualisée permettant un accompagnement personnalisé des besoins collaborateurs. 

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La solution Neobrain : Une plateforme tout-en-un 

La solution proposée par Neobrain intègre trois services clés, accessibles au quotidien : 

Pour les Collaborateurs : 

• Une bourse à l’emploi intelligente qui notifie les collaborateurs des nouvelles opportunités correspondant à leurs compétences et aspirations. Cette bourse à l’emploi est alimentée par l’IA prédictive et générative, ainsi que par les choix et actions des utilisateurs. 
• Des suggestions personnalisées de formation qui permettent aux collaborateurs d’approfondir la maitrise de leur poste ou de soutenir leurs projets de carrière. 
• Un espace d’information qui décrit les différents métiers de BPCE, les compétences requises ainsi que les passerelles entre les métiers. Les collaborateurs peuvent aussi contacter des collègues exerçant ces métiers pour échanger avec eux et mieux comprendre la réalité des métiers avant de concrétiser leurs projets de carrière. 

Pour le Talent Acquisition : 

• Une Talent Marketplace qui facilite l’identification des compétences internes adaptées à un poste ouvert et leur intégration dans le processus de recrutement. 

Pour les Managers : 

• Des entretiens de carrière qui enrichissent la relation entre collaborateurs et managers grâce à une vue d’ensemble des compétences et des aspirations, permettant au manager de jouer pleinement son rôle de mentor et de « développeur de carrière ». 

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Résultats 

● Mobilité interne réussie : 60 % des postes sont désormais pourvus grâce à la mobilité interne sur le 1^er périmètre déployé. 

● Diversité et équité renforcées : Une valorisation des compétences avant tout autre critère, soutenant une politique de diversité et d’équité. 

● Développement professionnel :  les collaborateurs sont incités à développer plus régulièrement leurs compétences en lien avec leurs aspirations de carrière.

● Réussite culturelle : une auto-évaluation des compétences permettant de rendre tangible et significative la notion de « compétences » pour les collaborateurs. 

● Renforcement de la connaissance des métiers : 70 rencontres entre référents métiers et collaborateurs désirant en savoir plus sur les différents métiers de BPCE. 

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Les 3 clés de l’adoption : 

1. Une expérience utilisateur fluide et engageante grâce à une plateforme intuitive et une application mobile disponible en tout lieu et à tout moment, encourageant les collaborateurs à revenir régulièrement. 

2. Une implication des managers et RH de proximité pour une collaboration dès le début du projet garantissant une réponse parfaite de la solution aux besoins des utilisateurs. 

3. Une communication impactante avec un plan de communication efficace et continu pour faire connaître la solution et démontrer sa valeur ajoutée. 

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Les prochaines étapes : 

• La capitalisation sur des technologies d’Intelligence Artificielle avancées pour proposer des formations plus adaptées aux compétences réelles des collaborateurs 
• L’Exploration du GPS de Carrière, “Galaxy” pour aider les collaborateurs à simuler des évolutions de carrière comprenant les étapes et les compétences à développer pour atteindre un emploi cible et associant des plans de développement individuels. 

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Grâce à ce partenariat avec Neobrain, BPCE a su transformer sa gestion des compétences et des talents, assurant ainsi une croissance harmonieuse et une adaptation continue aux défis futurs.