PwC US - déployer une Talent Marketplace à l'échelle

Le Contexte Client
PwC, acteur majeur des services professionnels, compte plus de 75 000 collaborateurs aux États-Unis et au Mexique. Le cabinet se distingue par sa vision "human led, tech enabled", plaçant l'humain au cœur de sa stratégie tout en s'appuyant sur les dernières innovations technologiques.
Face à l'évolution rapide du secteur du conseil et des services professionnels, PwC a identifié une priorité : devenir le leader du développement des talents dans son secteur d'activités. Cette ambition s'inscrit dans un contexte où les compétences évoluent rapidement et où la capacité à identifier, développer et mobiliser les talents devient un avantage concurrentiel décisif.
Les Principaux Enjeux
Ce nouvel environnement digital RH répondait à 5 ambitions :
- Briser les silos traditionnels entre les unités commerciales
- Offrir une meilleure visibilité sur les compétences et les opportunités
- Créer une plateforme permettant aux employés de valoriser leurs talents
- Développer une approche basée sur les données de compétences
- Optimiser l'allocation des talents à grande échelle
La particularité du projet résidait dans son approche innovante : plutôt que d'attendre la construction d'un référentiel de compétences exhaustif, PwC a choisi d'avancer avec les données disponibles pour accélérer la transformation.
Notre Approche
PwC avait formulé 4 critères de choix :
- Une solution agile capable de s'adapter à la culture de l'organisation
- Une technologie d'IA robuste pour l'inférence des compétences
- Une intégration fluide avec l'écosystème existant
- Une expérience utilisateurs naturelle et intuitive
La solution Neobrain : Une Talent Marketplace intelligente
Pour les Collaborateurs :
- Identification automatique des compétences basée sur leurs expériences
- Recommandations personnalisées d'opportunités professionnelles
- Interface intuitive alignée avec les flux de travail naturels
Pour les Équipes RH :
- Moteur d'IA pour l'inférence des compétences requises pour les postes
- Matching intelligent entre les profils et les opportunités
- Analyses prédictives pour anticiper les besoins en compétences
Pour les Managers :
- Vue d'ensemble des compétences de leurs équipes
- Outils de développement des talents
- Capacités de planification stratégique des compétences
Les Résultats de la "première phase du projet'
Adoption alignée avec les ambitions:
- Plus de 35 000 employés sur 75 000 ont visité la Marketplace
- 10 000 utilisateurs actifs mensuels
- Fort engagement des collaborateurs dans la recherche d'opportunités
Impact organisationnel :
- Transformation réussie vers une organisation centrée sur les compétences
- Meilleure visibilité des opportunités de carrière
- Réduction des silos organisationnels
- Accélération des mobilités internes
Les Facteurs clés de succès :
- Soutien au plus haut niveau avec le sponsorship du CEO
- Adhésion forte des parties prenantes
- Passion et engagement de l'équipe projet
- Approche progressive et pragmatique
Prochaines étapes :
- Déploiement d'une architecture des emplois et d'une ontologie plus structurées
- Lancement d'une nouvelle plateforme d'apprentissage
- Renforcement de l'approche centrée sur les compétences
- Extension des capacités d'IA générative pour une expérience encore plus naturelle
Ce partenariat entre PwC et Neobrain illustre comment une approche innovante de la gestion des talents, combinée à une technologie d'IA avancée, peut transformer la façon dont une organisation mondiale développe et mobilise ses talents. La réussite de ce projet démontre l'importance d'une vision claire, d'un leadership engagé et d'une technologie adaptée pour réussir une transformation à grande échelle.
La construction de référentiel peut être un exercice très long si l'on attend d'avoir des données de compétences parfaites.
Aussi PwC a utilisé la technologie de Neobrain afin de procéder à une inférence, c'est à dire l'utilisation de l'intelligence artificielle pour analyser des données telles que l'expérience professionnelle, la formation et les centres d'intérêt afin d'identifier et de déduire les compétences d'un individu, même si elles ne sont pas explicitement mentionnées.
Aujourd'hui, les collaborateurs se sont évalués sur les compétences clés de leur rôle, ce qui fournit une vision claire pour les recruteurs internes et managers dans l'affectation des ressources aux projets.
La Talent Marketplace de Neobrain permet à PwC de connecter efficacement consultants, managers de staffing et recruteurs internes en identifiant rapidement les ressources les plus pertinentes grâce à l’intelligence artificielle.
En automatisant la recherche et la mise en relation, PwC réduit le temps consacré au recrutement interne tout en augmentant la pertinence de l’allocation des talents aux projets. Cette plateforme optimise l’utilisation des compétences disponibles, améliore la satisfaction des collaborateurs et renforce l’efficacité organisationnelle.
