Le secteur du commerce connaît une mutation sans précédent où convergent physique et digital. Digitalisation des parcours clients, automatisation logistique, nouveaux formats de vente et exigences RSE redessinent profondément les métiers.
Dans un contexte où près de 40% des travailleurs de première ligne n'ont pas accès aux outils numériques adéquats (McKinsey, 2023), les entreprises doivent repenser leur approche RH pour maintenir leur performance et leur attractivité.
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Orchestrer le développement des compétences à grande échelle
La dispersion géographique des équipes et la saisonnalité marquée du secteur créent un défi majeur : comment assurer une montée en compétences homogène dans un réseau de points de vente décentralisés ? Cette configuration, typique du retail, exige une approche inclusive de la formation et du développement des compétences.
Une plateforme d'apprentissage inclusive et accessible
Neobrain déploie une solution de formation adaptée aux frontline workers, combinant microlearning mobile et accompagnement terrain. Les collaborateurs accèdent à des formations hybrides qui allient digital et coaching en situation de travail, favorisant l'inclusion numérique et l'engagement.
Un pilotage prédictif des compétences
Notre plateforme analyse les données d'activité pour anticiper les besoins en compétences selon les périodes. Cette approche permet aux managers de préparer leurs équipes en amont des pics d'activité tout en maintenant une vision consolidée du développement des talents.
Développer l'agilité organisationnelle par la polycompétence
Dans un contexte où 23% des collaborateurs du retail disposent encore de compétences numériques limitées (National Skills Coalition), la capacité à intervenir sur tous les canaux de vente devient cruciale. La polycompétence n'est plus une option mais une nécessité pour maintenir la qualité de service et s'adapter aux nouvelles attentes des clients.
Cartographie dynamique des compétences transverses
Neobrain identifie les compétences communes entre canaux physiques et digitaux, facilitant la polyvalence et les mobilités inter-services. Cette approche permet de répondre aux variations d'activité tout en enrichissant les parcours professionnels.
Accompagnement personnalisé vers la polyvalence
Notre solution propose des parcours de développement sur mesure, combinant formations digitales et mises en situation pratiques. Les managers disposent d'outils pour orchestrer ces montées en compétences multiples et suivre les progrès de leurs équipes.
Construire des parcours professionnels engageants
Dans un secteur où la rotation du personnel peut atteindre jusqu'à 75% (Oracle Retail, 2024), la capacité à transformer des "jobs" en véritables carrières devient un enjeu stratégique. L'absence de perspectives d'évolution claire représente le premier motif de départ des collaborateurs du commerce.
Valorisation des parcours de progression
Neobrain met en lumière les possibilités d'évolution au sein de l'organisation à travers des témoignages, des fiches métiers enrichies et sa “Galaxie” de parcours “traditionnels” ou “enrichis”. Cette visibilité renforce l'engagement et la projection dans l'entreprise.
Détection et accompagnement des potentiels
Notre plateforme aide à identifier les talents à potentiel et à construire avec eux des parcours d'évolution adaptés à leurs aspirations. Les managers deviennent de véritables coachs de carrière, soutenus par des outils d'analyse et de suivi.
Personnaliser votre référentiel de compétences en 1 mois
Seulement 30% des entreprises de plus de 1 000 personnes utilisent leur référentiel de compétences, pourquoi si peu ? Manque de personnalisation, difficultés de mise à jour, engagement limité des parties-prenantes. Découvrez comment faire simple et efficace en moins d'1 mois !
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Intégration
Quels sont, parmi vos logiciels quotidiens, ceux avec lesquels notre plateforme s'intègre ?
Users Love Us
En quoi l'accompagnement de Neobrain se distingue t-il (cadrage, déploiement, évolutions) ?
Succes stories
De quelle manière les clients de Neobrain sont-ils passés du projet à l'usage quotidien ?
Comment réenchanter la gestion des compétences ?
Notre solution Skills Intelligence analyse et cartographie les compétences en temps réel, en identifiant à la fois les expertises existantes et les talents émergents. Anticipez les évolutions métiers et prenez des décisions éclairées avec un partenaire qui vous offre une longueur d’avance
Face aux évolutions du commerce, Skills Intelligence permet une gestion stratégique basée sur les compétences. Notre IA cartographie en temps réel les expertises de vos équipes dispersées, facilitant la planification des ressources et l'adaptation aux nouveaux besoins du secteur.
Vous pouvez ainsi orchestrer le développement des compétences à l'échelle de votre réseau, accompagner la montée en expertise digitale de vos collaborateurs et optimiser l'allocation de vos talents en fonction des variations d'activité et des besoins locaux
FAQ
Quels sont les leviers pour fidéliser les talents du retail ?
Fidéliser les talents du secteur du retail requiert d'offrir des perspectives claires d'évolution professionnelle, reconnaître et récompenser les performances, et investir dans des formations continues sont des leviers essentiels. Par ailleurs, un environnement de travail engageant avec une communication transparente et des outils modernes peut significativement réduire le turnover
Comment favoriser la polyvalence des employés du secteur du retail ?
La polyvalence des employés du retail peut être développée grâce à une cartographie dynamique des compétences et à des parcours de formation adaptés. En identifiant les compétences transversales entre les canaux physiques et digitaux, il devient possible de former les employés à intervenir sur différents postes ou fonctions selon les besoins. Cela renforce l'agilité organisationnelle et optimise l'allocation des ressources humaines
Comment rendre visibles les opportunités de carrière dans le retail et encourager la progression interne ?
Pour rendre visibles les opportunités de carrière, il faut valoriser et rendre visibles les parcours professionnels possibles au sein de l'entreprise. Cela peut inclure la mise en avant d'exemples concrets d'évolution interne, l'utilisation d'une talent marketplace qui regroupe ces opportunités. Une évolution de la culture managériale vers un accompagnement personnalisé pour construire des trajectoires adaptées aux aspirations individuelles doit aussi avoir lieu en parallèle.
Comment garantir un accès équitable aux outils de développement des compétences pour tous les employés dans le retail ?
Pour garantir un accès équitable aux outils de développement pour tous les employés du retail, il est essentiel de déployer des plateformes d'apprentissage inclusives qui soient accessibles à tous, y compris aux travailleurs de première ligne souvent éloignés des outils numériques. Des solutions comme le microlearning mobile et le coaching sur le terrain permettent à chaque employé de se former efficacement, quel que soit son lieu de travail ou son niveau initial de compétences numériques
